Jam Kerja dan Pengiriman

·         Jam Kerja kami dari hari Senin s/d Jumat adalah Jam 08.00-17.00 WIB

·        Pesanan yang masuk akan kami usahakan dikirim pada hari yang sama jika orderan masuk sebelum jam 12.00, tetapi jika ada kendala teknis seperti pengiriman pada hari itu sangat padat (overload)/stok   barang yang ada habis/rusak/kurang atau kendala tidak terduga lainnya maka orderan akan kami kirimkan dalam 1-2 hari kerja

·         Pesanan yang masuk pada hari libur akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya

·         Resi akan kami input pada malam hari setelah pesanan dikirim

·         Hari Sabtu, Minggu dan Hari Besar/Tanggal Merah Pengiriman Libur

·         Jika pengguna tidak menerima pengiriman dalam 5 hari kerja, silakan menghubungi customer service kami di No. telp : 021- 310 5101 atau ke Support@eterno.co.id

Informasi Dropship

·           Jika ingin transaksi dropship silahkan cantumkan NAMA dan NOMOR HP pengirim pada kolom dropship/catatan order saat checkout. NAMA dan NOMOR HP yg dicantumkan akan kami tuliskan sebagai nama pengirim pada DUS/PAKET yang dikirim.

·         Semua paket yang kami kirim (baik dropship maupun tidak), pada resi nama pengirim akan tertulis sebagai ONLINE STORE untuk JasaExpedisi yang kami gunakan. Nama tersebut tidak bisa dirubah karena kami sudah terdaftar di JasaExpedisi dengan nama tersebut. Nama ONLINE STORE/DS PT ini hanya tertulis pada resi, sedangkan pada DUS/PAKET yang dikirim akan tetap ditulis NAMA yang dicantumkan pada kolom dropship/catatan order.

Biaya Tambahan ( akan di sesuaikan dengan kondisi besar kecilnya barang )

Biaya tambahan akan disesuaikan dengan kondisi besar kecilnya barang yang muncul pada saat packing sebelum pengiriman (packing kayu, kardus maupun kardus, ) Agar meminimalisir kerusakan barang saat pengiriman kami mewajibkan packing dengan biaya tambahan yang ditanggung oleh pembeli.