KEBIJAKAN PEMBATALAN PESANAN


Pembatalan pesanan dapat dilakukanjika memenuhi syarat dibawah ini :
  1. Barang yang sudah dibeli (klik) tidak ada respon selama 1x24 jam oleh customer service eterno.co.id
  2. Barang yang dibeli tidak sesuai dengan yang diharapkan oleh pelanggan
  3. Barang yang dipesan oleh pembeli tidak tersedia unitnya

PERJANJIAN TRANSAKSI BELANJA ONLINE DI ETERNO.CO.ID

Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan atau menerima konten yang terdapat di dalamnya, perjanjian ini secara otomatis mengikat antara  PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO sebagai pengelola dengan pelanggan dari website eterno.co.id. Oleh karena itu dengan melakukan transaksi, anda dianggap telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui isi dari perjanjian ini.

SISTEM PELAYANAN

Waktu operasional pelayanan pelanggan eterno.co.id yang dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email adalah dari jam 09:00 - 17:00 WIB (Senin-Jumat). CALL Center : 021 – 310 - 5101·                    
Produk akan dikirimkan ke alamat yang diberikan oleh pihak konsumen, Alamat pengiriman tidak dapat diubah apabila telah terjadi transaksi pembayaran, Pastikan bahwa alamat yg diberikan sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat yang diberikan oleh konsumen, yang berakibat produk tidak diterima atau tidak sampai ke tujuan. Diharapkan memberikan No Handphone yang mudah dihubungi dan selalu mengaktifkan selama proses pemesanan berlangsung, karena pihak ekspedisi kami akan mengkonfirmasi pengiriman, jika kesulitan dalam pencarian alamat anda.
Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan juga pada berat paket yang akan dikirimkan dan dimensi produk yang dikirimkan, Produk yang dikirimakan dikemas dalam kondisi baik untuk menjaga keamanan dari produk pada saat pengiriman.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar kembali.
Apabila terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online maka pelanggan tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada eterno.co.id sementara waktu.