Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.eterno.co.id, situs-situs turunannya, PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lainnya yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO atau yang PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO.


Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1.     Data yang diserahkan secara langsung oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

a.     Membuat atau memperbarui akun PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;

b.     Menghubungi PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO, termasuk melalui layanan konsumen;

c.     Mengisi survei yang dikirimkan oleh PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO atau atas nama PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO;

d.     Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya;

e.     Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, alat pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta rincian transaksi lainnya;

f.      Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/ataualatpembayaran yang sahlainnya.

g.     Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

2.     Data yang masukdanterekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

a.     Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;

b.     Data berupa waktudantanggal dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

c.     Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

d.     Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;

e.     Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

3.     Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

a.     Mitra usaha PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  yang turut membantu PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.

b.     Mitra usaha PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  tempat Pengguna membuat atau mengakses akun PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO , seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  atau yang digunakan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO ;

c.     Penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti Mitra Toppers);

d.     Penyedia layanan pemasaran;

e.     Sumber yang tersedia secara umum.

PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

 

Penggunaan Data

PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1.     Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

2.     Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

a.     Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;

b.     Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau

c.     Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO , seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

3.     Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO , diantaranya untuk:

a.     Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

b.     Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan

c.     Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO .

4.     Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

5.     Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

6.     Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dan mitra usahanya.

7.     Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

8.     Dalam keadaan tertentu, PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO .

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin daripengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1.     Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.

2.     PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan

3.     Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.

4.     PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.

5.     Pengguna menghubungi PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan PT. ETERNO GLOBAL SOLUSINDO  mungkin dapat dilihat secara publik.

6. test additional

6. test additional

6. test additional

6. test additional